Контакты

Мы на связи семь дней в неделю и поможем с выбором, оформлением заказа, доставкой и возвратом.

Электронная почта

Мессенджеры

Время работы

Почта и Telegram: ежедневно
9:00–21:00 по московскому времени

По вопросам действующего заказа удобнее всего написать через личный кабинет — так мы быстрее найдём ваш заказ и поможем.

Коротко: заказ, доставка, подлинность, возврат

Как заказать: выберите товары в каталоге, добавьте их в корзину и оплатите заказ в рублях; если выбран СДЭК Экспресс, после оплаты заполните данные для таможни. Пошагово — как купить на Vita5.
Доставка: Международная доставка из США: Почта России — 3–4 недели, СДЭК Экспресс — 2–3 недели. Доставка и оплата.
Подлинность: выкупаем товары у проверенных зарубежных поставщиков и официальных дистрибьюторов, перед отправкой сверяем срок годности, упаковку и соответствие заказу — как мы проверяем товары. Проверить самому — как отличить оригинал от подделки.
Документы качества: отчёты лабораторных проверок по отдельным товарам — сертификаты.
Возврат и отмена: напишите на почту или в Telegram, укажите номер заказа и приложите фото товара и упаковки — условия возврата.
Что не продаём: не выставляем в каталог то, что в России запрещено к ввозу или отпускается только по рецепту, — что мы не возим и почему.
Другие вопросы: вопросы и ответы и о Vita5.