Паспортные данные для СДЭК Экспресс: зачем они нужны и как их передают

Коротко. Паспортные данные получателя нужны только при доставке СДЭК Экспресс. После оплаты заказа с доставкой СДЭК Экспресс мы попросим заполнить короткую форму: ФИО, серию и номер паспорта, ИНН, адрес регистрации, плюс фото разворота с фотографией. Эти сведения нужны для таможенного оформления посылки: этого требует закон при ввозе товаров для личного пользования. Почтой России посылка идёт без паспорта. Ниже — где появится форма, как заполнить её без ошибок, как снять разворот и что происходит с данными потом.

Почему паспорт просим только для СДЭК Экспресс

Посылки, которые едут СДЭК Экспресс, проходят таможню как экспресс-грузы. На товары для личного пользования в таком грузе оформляют пассажирскую таможенную декларацию для экспресс-грузов (ПТДЭГ). Её форма и порядок заполнения утверждены Решением Коллегии ЕЭК от 16 октября 2018 года № 158. Среди сведений о получателе в декларации — ФИО, данные документа, удостоверяющего личность, и ИНН: в России по нему таможня однозначно определяет получателя.

Декларацию подаёт не покупатель, а тот, кто оформляет посылку на таможне. Поэтому данные нужны заранее, пока посылка ещё не приехала в Россию: если их нет, оформлять нечего.

Почтой России посылка идёт без паспорта: международные почтовые отправления оформляются по своим правилам, и для этого способа форма после оплаты не появляется.

Способ доставки вы выбираете при оформлении заказа. Ориентиры международной доставки из США считаются от отправки из США до вручения: Почта России — 3–4 недели до почтового отделения по адресу из заказа, СДЭК Экспресс — 2–3 недели до пункта выдачи СДЭК, который вы выбираете сами. Это ориентиры, а не точные даты. Стоимость доставки у двух способов одинаковая, её видно при оформлении.

Сроки указаны от отправки из США до вручения. Альтернативные способы доставки могут отличаться по срокам.

Не готовы передавать паспортные данные — выберите при оформлении Почту России: ей паспорт не нужен. Как сравнить два способа целиком, рассказано на странице доставка из США в Россию и в статье как выбрать между Почтой России и СДЭК Экспресс, а почему перевозчики вообще спрашивают ИНН — в статье зачем нужен ИНН для посылки из-за границы.

От оплаты до формы: где появится запрос паспортных данных

Запрос не придёт неожиданно — о нём предупреждают ещё до оплаты. Весь путь выглядит так.

1. Оформление заказа. Под способом СДЭК Экспресс есть пометка: после оплаты попросим паспортные данные получателя, они нужны для таможенного оформления посылки в России. Здесь же вы выбираете пункт выдачи СДЭК. Весь порядок покупки по шагам — на странице как купить.
2. Сразу после оплаты. На странице «Заказ оплачен» появляется блок «Паспортные данные для таможни» с формой. Если паспорт под рукой, заполнение займёт несколько минут.
3. Письмо-напоминание. Если форма осталась пустой, примерно через час придёт письмо с темой «Заказ №…: заполните паспортные данные по ссылке» и кнопкой «Заполнить данные и прикрепить фото». Пока данных нет, напоминание повторяется раз в три дня.
4. Личный кабинет. В карточке заказа, под блоком с путём заказа, появляется плашка со ссылкой на ту же форму.
5. После отправки. Вместо формы появляется сообщение «Паспортные данные получены» с датой. Там же есть ссылка «Исправить данные» — на случай, если вы заметили ошибку.

Если данных не будет к регистрации посылки на нашем складе в США, мы отправим заказ Почтой России без доплаты — тогда доставка займёт 4–6 недель. Поэтому форму удобнее заполнить сразу после оплаты.

Письмо не пришло? Проверьте папку «Спам» и откройте заказ в личном кабинете: ссылка на форму есть и там. Если не получается, напишите нам через контакты на сайте и укажите номер заказа. Что значат статусы посылки после таможни, разобрано в статье что означает статус таможенного оформления.

Поля формы: что вписать и где чаще всего ошибаются

Форма рассчитана на паспорт гражданина РФ и состоит из трёх частей: получатель, паспорт и адрес регистрации. Все поля заполняются по паспорту того человека, на которого оформлен заказ.

Если паспорт недавно меняли — по возрасту в 20 или 45 лет, после смены фамилии или из-за порчи, — вписывайте данные действующего документа. Номер старого паспорта для декларации не подойдёт.

Самое важное поле — ФИО. Оно должно совпадать с паспортом без расхождений: ошибка в фамилии или имени задерживает выпуск посылки с таможни.

Свой ИНН можно узнать на сайте ФНС через сервис «Узнать ИНН» или в профиле на Госуслугах — подсказка об этом есть прямо под полем. Адрес регистрации при СДЭК Экспресс вписывается отдельно и целиком: посылка едет в пункт выдачи, а его адрес к прописке отношения не имеет.

Фото разворота паспорта: как снять, чтобы всё читалось

К форме прикладывается фото разворота с фотографией владельца. В паспорте РФ это страницы 2 и 3: на одной — кем и когда выдан паспорт и код подразделения, на другой — фото, ФИО, дата и место рождения. Обычного снимка на телефон достаточно, если соблюдены несколько условий.

• Формат и размер. JPG, PNG или PDF, файл до 10 МБ.
• Разворот целиком. Обе страницы в кадре, края не обрезаны, пальцы не закрывают текст.
• Без бликов. Страница с фотографией покрыта плёнкой и бликует сильнее всего. Снимайте при рассеянном свете, вспышку выключите, а если блик всё же лёг на текст, слегка наклоните паспорт.
• Ровный кадр. Положите паспорт на ровную тёмную поверхность и держите телефон параллельно страницам, чтобы строки не уходили в перспективу.
• Резкость. Перед отправкой увеличьте снимок и проверьте, что читаются серия, номер, дата выдачи и код подразделения.
• Без лишнего. Снимите паспорт без обложки, не накладывайте фильтры и пометки поверх данных.

Страницу с регистрацией можно приложить вторым файлом, но это по желанию. Если нужно заменить уже загруженное фото, откройте форму через «Исправить данные» и приложите новый файл.

Если получатель — не вы: заказ для родителей или друга

Паспортные данные и ИНН нужны именно получателя — человека, на которого оформлена посылка. Если платите вы, а забирать будет кто-то другой, все поля формы заполняются по его паспорту, и ФИО получателя в заказе должно с ним совпадать.

• Соберите данные до оплаты. Серия и номер, дата выдачи, кем выдан, код подразделения, ИНН, адрес регистрации и фото разворота — тогда форму для СДЭК Экспресс получится заполнить сразу после оплаты.
• Предупредите получателя. Согласие под формой написано от первого лица: «даю согласие на обработку моих паспортных данных». Человек должен знать, что его данные уйдут на таможенное оформление.
• Выберите пункт выдачи СДЭК рядом с получателем. Забирать посылку будет он. Что взять с собой и как проходит выдача, рассказано в статье как получить международную посылку.
• Получатель против? Тогда оформите доставку Почтой России — посылка пойдёт без паспорта.

Где хранятся паспортные данные и кто их видит

Под формой есть короткое пояснение, повторим его своими словами: паспортные данные нужны только для таможенного оформления посылки в России, используются только для этого и удаляются после того, как вы получите заказ. Вот как это устроено.

• Шифрование. Поля формы и фото сохраняются в зашифрованном виде. Файлы с фото лежат вне публичной части сайта, открыть их по прямой ссылке нельзя.
• Доступ. Посмотреть данные в заказе может только администратор магазина.
• Передача. Данные передаются только тем, кто оформляет посылку на таможне, — перевозчику и таможенному представителю — и только для вашего заказа.
• Удаление. Данные и фото удаляются после получения заказа, точный срок указан в тексте согласия под формой. Если заказ отменён, они тоже удаляются по сроку.
• Согласие. Это отдельная галочка в форме. Отозвать согласие можно письмом в поддержку, адрес указан в том же тексте.

Как отличить настоящий запрос от чужого. Форма открывается только на сайте vita5.ru — на странице оплаченного заказа или в личном кабинете, куда ведёт кнопка из письма. В ней нет полей для номера карты, кодов из СМС и паролей. Если похожий запрос пришёл с другого адреса или в нём просят что-то сверх этих полей, ничего не отправляйте и напишите нам через контакты на сайте. Если посылка уже в пути, а трек давно не меняется, загляните в статью почему трек-номер не отслеживается.

Частые вопросы

Нужен ли паспорт, если заказ дешевле 200 евро?

Да, при СДЭК Экспресс паспортные данные нужны для любого заказа: без них посылку не оформить на таможне. Беспошлинная норма — до 200 евро и до 31 кг на отправление — влияет на то, придётся ли платить таможенные платежи, а не на то, нужен ли паспорт.

Почему Почта России обходится без паспорта?

Таможенное оформление международных почтовых отправлений устроено по своим правилам, и для этого способа мы паспортные данные не запрашиваем: форма после оплаты не появляется. Ориентир доставки Почтой России из США — 3–4 недели от отправки из США до вручения.

Можно ли заполнить форму позже?

Можно: ссылка на форму есть в письме-напоминании и в карточке заказа в личном кабинете. Но если данных не будет к регистрации посылки на нашем складе в США, заказ уйдёт Почтой России без доплаты, и доставка займёт 4–6 недель.

Я ошибся в паспортных данных. Что делать?

Откройте форму по ссылке из письма или из личного кабинета и нажмите «Исправить данные». Если ссылки нет, напишите нам через контакты на сайте и укажите номер заказа.

Где узнать свой ИНН?

На сайте ФНС есть сервис «Узнать ИНН», ещё номер виден в профиле на Госуслугах. ИНН физического лица — 12 цифр, не путайте его со СНИЛС, где 11 цифр.

Можно прислать фото паспорта письмом?

Пожалуйста, используйте форму на сайте: там данные сразу шифруются и попадают в нужный заказ. Обычное письмо с фото паспорта так не защищено.

Кто увидит мои данные?

Администратор магазина и те, кто оформляет посылку на таможне, — перевозчик и таможенный представитель. Данные хранятся зашифрованными и удаляются после получения заказа.

Порядок описан на дату публикации и может меняться вместе с правилами таможенного оформления экспресс-грузов. Сроки доставки — ориентиры от момента оплаты, а не точные даты.